CONFLICTO ACADÉMICO

MARCO TEóRICO

Todo estudiante de la carrera de Enfermería a nivel Licenciatura requiere de realizar prácticas clínicas, con base en los aprendizajes significativos.

Se planean las prácticas en los diferentes servicios de la unidad hospitalaria, de tal manera que las experiencias de aprendizaje estén relacionadas con la obtención y confirmación de elementos teórico-prácticos, dirigidos al cuidado del paciente y considerado como eje fundamental el Proceso de Enfermería, de tal manera que el alumno desarrolle capacidades analíticas y críticas

Los objetivos son:

  • Identificar los recursos humanos, técnicos y materiales para la planeación de la experiencia clínica.
  • Conocer, aprovechar y optimizar el máximo los recursos que proporciona el Hospital para la realización de la práctica clínica.
  • Valorar la utilidad del campo clínico para integrar los conocimientos teóricos a la práctica.
  • Integrar la docencia al servicio.

A cada estudiante, previo al inicio de su práctica clínica se le proporciona una carpeta clínica, que se integra de documentos que permiten conocer las expectativas de los estudiantes con respecto a la práctica, se incluyen documentos que favorecen la adaptación del alumno en el hospital, así como instrumentos que permiten el control y evaluación del proceso enseñanza- aprendizaje (lista de alumnos, rol de distribución y plan de supervisión y evaluación).

De igual forma se anexa tanto el reglamento de la institución educativa y el reglamento de la institución clínica, el cual debe ser respetado en todo momento.

Así se vincula el conocimiento teórico con el práctico, punto fundamental para  que el alumno adquiera habilidades y destrezas básicas y complementarias para el desempeño profesional. La finalidad de realizar prácticas en el campo clínico es que contemple situaciones que favorezcan la interacción con el objeto de estudio, propiciando la reflexión y el análisis, así como la selección y ejecución de procedimientos específicos.

CASO

Karla, estudiante de tercer semestre de la Licenciatura en Enfermería, realiza prácticas clínicas en el Hospital Cruz Roja Mexicana, Polanco.

Durante la primera semana de prácticas Karla, incurre en diversas faltas que podrían provocar la cancelación de su práctica clínica, por lo que la Tutora Clínica realiza un extrañamiento escrito que fue enviado de manera electrónica. (Anexo)

Previo a realizar el extrañamiento escrito a Karla, se hace un extrañamiento verbal, haciéndole ver las faltas cometidas, así como su déficit de conocimientos para la práctica, lo que repercutiría de forma directa con el cuidado del paciente.

SOLUCIÓN

Una vez analizado el conflicto y lo que potencialmente podría generar entre el alumnado, se establece la siguiente solución.

  1. Realizar el extrañamiento escrito a la estudiante que ha incurrido en faltas
  2. Reducir el conflicto, teniendo una charla con las estudiantes, dejando en claro que se tendrá que respetar el reglamento tanto de la institución educativa como de la institución hospitalaria.
  3. La solución al conflicto fue realizando el extrañamiento escrito, ya que se dejaba por escrito y de forma clara lo que se suscitó y lo que se esperaba de esa situación, además de utilizar estrategias de compromiso hacia la propia estudiante. Principalmente en temas de puntualidad, asistencia, uniforme y estudio.
  4. Se deja claro con la estudiante que el respetar el reglamento no es negociable, sin embargo el desempeño que ella tenga durante la práctica podrá mejorar de forma significativa el resultado final.

CONCLUSIÓN

Es un hecho que el conflicto es inherente al ser humano, todas las relaciones por banales que estas puedan parecer implican en algún momento resolver un conflicto, con lo que es muy importante conocer que estrategias podemos utilizar para la resolución del conflicto. Es un hecho que durante la resolución de conflictos utilizaremos las 5 estrategias propuestas:

  1. Forzar
  2. Ceder
  3. Eludir
  4. Comprometer
  5. Colaborar

y se utilizarán de forma cíclica y sin orden específico, lo que ayudará a la resolución del conflicto pensando siempre en el bien común y en el ganar – ganar. En este caso sería el que la estudiante realmente se comprometa y colabore en su formación.

La comunicación durante el conflicto así como saber escuchar a la otra parte es fundamental, ya que de esa forma se establecen prioridades e intereses de ambos actores. Es indispensable tener la certeza de que la información que se proporciona sea clara para todos los actores, ya que eso puede repercutir en el desempeño y crear conflictos.

*** Posterior al extrañamiento verbal, la actitud de Karla mejoró de forma considerable, así como su participación en el cuidado de los pacientes.

ANEXO

Extrañamiento escrito enviado de forma electrónica:

Karla, por este medio te hago saber las faltas en las que has incurrido, ya que algunas de ellas han sido graves, lo que provocaría la cancelación del campo clínico.

1. Utilizar accesorios como anillos y pulseras durante la práctica clínica, en el reglamento se especifica claramente que únicamente pueden hacer uso de reloj de pulso y argolla de matrimonio, de ser el caso

2. Utilizar el uniforme quirúrgico fuera de las áreas indicadas, como son CEyE, quirófano, UCPA, Urgencias, UTI, etc, no obstante salir de la institución con él y regresar a áreas restringidas como son UCPA, la que en este momento estas rotando. Durante el periodo teórico yo personalmente les hice hincapié en ello, de igual forma el día de la inducción la Jefe de Enfermeras de la institución se los hizo saber, así como su coordinadora académica, la Lic. Medrano

3. Salir de las instalaciones de la institución, esta se considera una falta grave, que de así considerarlo las autoridades del hospital pueden cancelar el campo clínico, de igual forma se les hizo saber que por ningún motivo pueden abandonar temporalmente la institución, específicamente lo hizo saber la Lic. Medrano.

Por lo anterior hago de tu conocimiento que en caso de incurrir nuevamente en alguna falta al reglamento o a las indicaciones que se les dio al iniciar prácticas clínicas, la tuya será suspendida, con lo que no cumplirás con el requisito estipulado.

De igual forma te sugiero que repases lo que hasta ahora has aprendido, principalmente de fundamentos de enfermería, nuestra responsabilidad como Enfermeras UP, es sumamente grande y es nuestra obligación conservar el prestigio de la Institución Educativa.

Agradezco tú atención y quedo a tus órdenes para cualquier aclaración, también agradeceré confirmes de recibido.

Saludos

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Viviana Gtz. Palomares